Livraison OFFERTE à partir de 39€ d'achats ! (France métropolitaine)

FAQ (Foire aux questions)

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Vous trouverez ICI, des réponses aux questions les plus posées ! 

INFORMATION CORONA VIRUS : 

Suite à la pandémie mondiale, nous assurons toujours la livraison à domicile et en point relais !

Les délais de livraison seront allongés de un à plusieurs jours, nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. 

En cette période de déconfinement, seul(e) ou en couple, il est important de continuer à ce faire plaisir et vibrer pour se sentir vivant ! 

Notre mission, vous assurez un maximum de plaisir et d'orgasmes !

 

Vos orgasmes sont à portée de main avec Sex'Yzi ! 

 


LIVRAISON :

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons uniquement en France métropolitaine pour le moment.

En combien de temps suis-je livré ?

Toutes vos commandes passées avant 13H seront expédiées le jour même pour être livrées soit à domicile, soit en point relais en 24 ou 48H (jour ouvré) ! Cela dépendra du mode de livraison choisie.

À partir de quel montant la livraison est offerte et quel mode de livraison est sélectionné ?

La livraison est offerte à partir de 70€  TTC d'achat ! Le mode de livraison offert pendant le confinement est la livraison à domicile ! :)

RETOUR PRODUIT :

Comment se rétracter ? 

Sex'Yzi s'engage à faire au mieux pour vous satisfaire au maximum ! Il se peut toutefois, que vous vouliez vous rétracter après l'achat d'un produit, vous disposez donc de 14 jours après la date de réception de votre colis. Il suffit de remplir le formulaire de rétraction et de nous retourner le produit à l'adresse suivante : 605 Grande rue de la Cotière 01160 Priay 

Attention, le retour du produit reste à votre charge, il doit être intact, neuf, et dans sa boite d'origine. Vous devez aussi nous glisser votre BL dans le colis. Vous devez absolument remplir le formulaire de rétractation et le remplir avant les 14 jours après votre achat.
Nous vous recontacterons dans les plus bref délais.



Comment retourner un produit défectueux ? 


Sex'Yzi s'engage à vous vendre des produits contrôlés et de qualités irréprochables pour toujours vous satisfaire au maximum ! Mais toutefois, il se peut qu'un produit soit défectueux à cause du transport, ou de la fabrication. Et oui cela arrive malheureusement. Si cela est votre cas : 


Vous avez 14 jours après la date de votre livraison pour nous faire monter l'information. Vous devez remplir le formulaire " produit défectueux" pour que nous analysons le souci et ensuite nous prendrons contact avec vous pour la suite des événements. NE RETOURNEZ PAS LE PRODUIT tant que l'équipe de Sex'Yzi ne vous l'on pas demandé. 


FORMULAIRE DE SATISFACTION :


Pourquoi je remplirais-je le formulaire de satisfaction ?
 


Sex'Yzi est centré sur votre satisfaction, votre satisfaction est même la priorité de notre enseigne ! 
Grâce à ce formulaire vous allez pouvoir vous exprimer de façon juste, clair et précis ! Grâce à vos réponses, nous allons pouvoir continuellement nous améliorer et vous satisfaire un peu plus chaque jour pour atteindre un taux de satisfaction proche des 100 % ! 
De plus, remplir ce formulaire de satisfaction ne prend que 2 min et permet de nous aider pour vous proposer de meilleurs services toujours plus optimisés et performant pour vous ! 
Remplissez ce formulaire et vous serez récompenser !

 

STOCK PRODUITS :

Comment savoir si les produits sont en stock ? 

Rien de plus simple, il suffit de cliquer sur le produit en question, ça fiche produit va s'ouvrir. A coté du prix TTC du produit, il y a un point vert qui indique que le produit est en stock avec le nombre de ce produit en question stocké ! par exemple: "Il y a 5 articles en stock" vous pouvez donc commander en toute confiance. Suivant le mode de livraison choisi, Vos produits arriveront sous 24,48 ou 72 heurs ! Tout simplement.

 

BOITE A IDEES :


À quoi sert la boite à idées ? 


La boite à idées permet de participer à l'amélioration du site, permet de proposer des projets, des sujets non évoquer et nous travaillerons dessus avec plaisir ! Vous avez une idée ? Besoin d'un conseil ? Un sujet sur lequel vous voulez que l'on parle ? Remplissez le formulaire boite à idées maintenant ! 
Vous serez sans doute récompensé !

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